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고객센터

Home 고객센터 자주 묻는 질문

페이앱라이트는 30만원 이상 거래 시 거래 증빙 자료의 제출(업로드)을 필수로 하고 있습니다.
(금융위원회 혁신금융서비스 부가조건의무)
고객센터의 별도 요청이 없더라도, 원활한 정산 및 불법거래를 방지하기 위하여 결제 사용 시 반드시 거래 증빙 자료를 업로드해주시길 바랍니다.

[제출 경로]
1) 스마트폰 APP : 우측 상단 설정 아이콘 > 추가서류 제출
2) PC 홈페이지 로그인 : 설정 > 결제/정산 정보 > 추가서류 제출

[거래증빙자료 사례]
1. 상품사진 (필수)
2. 옵션서류 - 판매게시물(가격이 있어야함), 발송내역을 증명할 수 있는 송장, 구매자와 거래사실을 증명할 수 있는 채팅내역, 용역의 경우 계약서, 과외교습은 광고전단지나 게시물, 자격증사본, 기타 실거래임을 입증할 수 있는 자료
* 추가서류를 제출하시면 정산승인이 더 빨리처리될 수 있습니다.
* 경우에 따라 상담원이 요청한 자료를 제출해주셔야 정산처리가 될 수 있습니다.

1. 익일 정산 신청시 정산 일정이 어떻게 되나요 ?

- 익일 정산 승인을 받은 가입자에 한하여 결제시 영업일수 5일 후 정산(D+5)이 아니라 결제 후 영업일 수 1일 후 정산(D+1)이 적용됩니다.

ex)결제일이 월요일이면 화요일에 정산, 결제일이 주말인 경우 토/일요일은 월요일에

 정산금 입금

2. 익일 정산 신청시 심사 기간은 ?

- 익일 정산 신청 후 1~2일 이내에 심사를 완료합니다. 익일 정산 대상자가 되시면 페이앱라이트 앱의 우측상단에 정산일 표기가 "D+1"로 변경됩니다

3. 익일 정산 서비스 심사기준은 ?

   익일 정산 서비스 심사기준은 다음과 같습니다.

  - 서비스가입후 1개월 이상 지난 가입자 and 정상 거래 3회 이상 (가입 후 즉시 적용 불가)

  - 판매중인 상품이나 서비스내용 심사

  - 유의 업종은 좀더 높은 심사기준을 적용하며, 익일 정산 서비스 승인이 거절될 수 있습니다.

  - 유의 업종 보러 가기 https://payapplite.com/notice/view?articleNo=61

4. 익일 정산 서비스 취소는 언제든지 가능 한가요 ?

 - 익일 정산 서비스 취소는 언제든 가능합니다. 익일 정산 취소는 고객센터(1800-3772) 또는 카카오톡 상담센터 http://pf.kakao.com/_yXxeRxb 를 통해 취소 요청 바랍니다

5. 판매 상품에 따라 선택적으로 익일 정산 적용이 가능 한가요 ?

- 페이앱라이트 시스템상 아이디별 익일 정산이 적용되므로 상품 별 선택적 익일 정산 적용은 불가합니다.

 

6. 익일정산시 수수료는 ?

  - 익일 정산 서비스는 결제 건당 기존 수수료 4%에 익일 정산 수수료 1%가 추가되어 최종 5%수수료(VAT별도)가 적용됩니다

  - 익일 정산 서비스 이용시 가입비/송금수수료는 별도로 없습니다

7. 익일 정산 신청을 했으나 승인이 거절되었습니다.

 - 익일 정산 서비스는 판매상품 및 결제내역을 고려하여 승인을 해드리는 부가서비스 입니다.

 - 유의업종이나 잦은 결제취소가 반복되는 경우 익일 정산 서비스 이용이 불가합니다.

 - 판매상품이나 서비스내용에 대한 추가서류(상품 사진, 판매 게시물, 용역 계약서)를 제출하시면 재심사를 받으실 수 있습니다

 - 여전법 및 관련법상 금지된 거래에 이용 되는 경우 즉시 서비스가 정지되며, 관련법에 따라 고발되실 수 있습니다.  

 - 특히 법으로 금지된 카드깡거래나 현금화 시도 적발시 관련법에 의거 형사처벌을 받으실 수 있습니다


카드결제, 휴대폰결제 등 전자결제 대금을 정산할 때에는 판매자의 신분증 확인이 반드시 필요합니다. (전자결제 내역을 신고할 때 개인식별번호가 반드시 필요하기 때문으로, 은행 방문 시 신분증을 보여주시는 것과 동일하다 보시면 됩니다.) 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 여권만 인정됩니다.

UDID는 금감원에 등록된 PG사이며, 정보보호관리체계(ISMS) 인증을 받은 사업자로, 첨부된 파일은 정보 확인 즉시 파기되며 저장되지 않습니다. 안심하고 제출하세요~

 


전자금융업의 정산 기준 상 정산 입금을 받는 주체 명의의 통장으로 정산 지급이 됩니다. 따라서, 신분 확인이 된 분이 아닌, 다른 분 명의의 계좌를 입력하시면 정산과정에서 [정산불가]로 처리가 되어 계좌정보 수정을 다시 요청 드리게 됩니다

실물통장의 스캔본 뿐만 아니라,

① 인터넷뱅킹에 로그인해 계좌번호와 이름이 함께 나오는 각종 화면, 

② 인터넷 뱅킹에서 지원하는 [통장사본 출력 서비스], 

③ 계좌개설 확인서 등의 증빙으로 제출하셔도 됩니다.

[카카오뱅크]
로그인후 '관리' 메뉴를 클릭하시면 '통장사본' 메뉴가 있습니다. 해당 화면을 캡쳐해서 업로드 하시면 됩니다.

1. 정산을 위한 구비서류 제출
페이앱 LITE는 가입 즉시 결제 사용이 가능합니다.
다만, 정산의 경우 신분증/통장사본 을 제출하신 후부터 정산 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
(거래 유형에 따라, 거래 증빙 자료 제출이 필요할 수 있습니다.)

2. 정산불가 및 거래취소 등의 사유
하기 항목에 해당하는 경우 확인 즉시 정산대금 지급보류 및 거래 취소, 사용정지 조치가 취해질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
- 정상거래임을 확인할 수 있는 증빙 자료 요청을 거부하는 경우 또는 증빙자료를 통하여 정상 거래 여부 확인이 어려운 경우
- 업종, 익일정산, 결제금액 등의 사유에 따른 보증보험 가입 요구에 불응하는 경우
- 거래증빙 자료와 실제 거래상품이 다른 경우
- 페이앱 LITE 홈페이지에 게시된 불가업종에 해당하는 거래
- 자가거래, 동일카드 반복거래, 동일인 다중 ID 사용, 카드깡 등 현금융통성 거래
- 미성년자 거래
- 민원 미처리 또는 연락 두절 시
- 기타 법률 또는 각 카드사에서 금지하는 거래

3. 30만원이상 고액거래시
각 결제건 금액이 30만원 이상일 경우 고액거래로 분류되어 모니터링 대상이 됩니다.
모니터링의 이유는 금융위 혁신금융서비스 허가 부가조건상 실거래 확인의무를 부여받았기 때문입니다.
따라서 앱의 설정메뉴의 '추가서류' 제출 메뉴에서 실거래를 증명할 수 있는 추가서류가 제출되어야만 정산이 가능합니다. 
실거래 증명을 위한 추가 서류 예시 : 상품사진(필수)/상품판매 게시글/구매자와의 대화내역/상품 발송 운송장/용역계약서/매매계약서(중고차) 등
고액거래 전문 상담센터는 070-4400-5708로 문의주세요.

구매자의 카드 결제 후 익일부터 영업일로 5일째 되는날 정산(입금)이 진행됩니다.
주말,공휴일이 포함된 경우 해당 일수 만큼 정산일이 미뤄집니다.

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