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고객센터

Home 고객센터 자주 묻는 질문

페이앱라이트는 금융위원회 혁신금융서비스 부가조건에 의거, 부정사용 방지 의무가 있습니다.
고액거래시 실거래 증빙을 위한 추가서류를 접수하여 확인후 정산을 해드립니다.
2021년 1월 1일부터 모든 거래가 아닌 , 일부 거래에 한하여 추가서류 제출요청을 드립니다.
페이앱라이트 운영센터로부터 SMS문자, 푸쉬메시지로 추가서류 제출요청을 받은 거래건은 반드시 서류제출이 완료되어야 정산이 됩니다.
원활한 정산 및 불법거래를 방지하기 위하여 추가서류 제출요청시, 거래 증빙 자료를 업로드해주시길 바랍니다.

[제출 경로]
1) 스마트폰 APP : 우측 상단 설정 아이콘 > 추가서류 제출
2) PC 홈페이지 로그인 : 설정 > 결제/정산 정보 > 추가서류 제출

[거래증빙자료 사례]
1. 상품사진 (필수)
2. 옵션서류 - 판매게시물(가격이 있어야함), 발송내역을 증명할 수 있는 송장, 구매자와 거래사실을 증명할 수 있는 채팅내역, 용역의 경우 계약서, 과외교습은 광고전단지나 게시물, 자격증사본, 기타 실거래임을 입증할 수 있는 자료
* 경우에 따라 상담원이 요청한 추가 서류등 자료를 제출해주셔야 정산처리가 될 수 있습니다.

1. 익일 정산 신청시 정산 일정이 어떻게 되나요 ?

- 익일 정산 승인을 받은 가입자에 한하여 결제시 영업일수 5일 후 정산(D+5)이 아니라 결제 후 영업일 수 1일 후 정산(D+1)이 적용됩니다.

ex)결제일이 월요일이면 화요일에 정산, 결제일이 주말인 경우 토/일요일은 월요일에

 정산금 입금

2. 익일 정산 신청시 심사 기간은 ?

- 익일 정산 신청 후 1~2일 이내에 심사를 완료합니다. 익일 정산 대상자가 되시면 페이앱라이트 앱의 우측상단에 정산일 표기가 "D+1"로 변경됩니다

3. 익일 정산 서비스 심사기준은 ?

   익일 정산 서비스 심사기준은 다음과 같습니다.

  - 서비스가입후 1개월 이상 지난 가입자 and 정상 거래 3회 이상 (가입 후 즉시 적용 불가)

    (2021년 1월 1일부터 정상거래 2회로 승인조건 완화)

  - 판매중인 상품이나 서비스내용 심사

  - 유의 업종은 좀더 높은 심사기준을 적용하며, 익일 정산 서비스 승인이 거절될 수 있습니다.

  - 유의 업종 보러 가기 https://payapplite.com/notice/view?articleNo=61

4. 익일 정산 서비스 취소는 언제든지 가능 한가요 ?

 - 익일 정산 서비스 취소는 언제든 가능합니다. 익일 정산 취소는 고객센터(1800-3772) 또는 카카오톡 상담센터 http://pf.kakao.com/_yXxeRxb 를 통해 취소 요청 바랍니다

5. 판매 상품에 따라 선택적으로 익일 정산 적용이 가능 한가요 ?

- 페이앱라이트 시스템상 아이디별 익일 정산이 적용되므로 상품 별 선택적 익일 정산 적용은 불가합니다.

 

6. 익일정산시 수수료는 ?

  - 익일 정산 서비스는 결제 건당 기존 수수료 4%에 익일 정산 수수료 1%가 추가되어 최종 5%수수료(VAT별도)가 적용됩니다

  - 익일 정산 서비스 이용시 가입비/송금수수료는 별도로 없습니다

7. 익일 정산 신청을 했으나 승인이 거절되었습니다.

 - 익일 정산 서비스는 판매상품 및 결제내역을 고려하여 승인을 해드리는 부가서비스 입니다.

 - 유의업종이나 잦은 결제취소가 반복되는 경우 익일 정산 서비스 이용이 불가합니다.

 - 판매상품이나 서비스내용에 대한 추가서류(상품 사진, 판매 게시물, 용역 계약서)를 제출하시면 재심사를 받으실 수 있습니다

 - 여전법 및 관련법상 금지된 거래에 이용 되는 경우 즉시 서비스가 정지되며, 관련법에 따라 고발되실 수 있습니다.  

 - 특히 법으로 금지된 카드깡거래나 현금화 시도 적발시 관련법에 의거 형사처벌을 받으실 수 있습니다


카드결제, 휴대폰결제 등 전자결제 대금을 정산할 때에는 판매자의 신분증 확인이 반드시 필요합니다. (전자결제 내역을 신고할 때 개인식별번호가 반드시 필요하기 때문으로, 은행 방문 시 신분증을 보여주시는 것과 동일하다 보시면 됩니다.) 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 여권만 인정됩니다.

UDID는 금감원에 등록된 PG사이며, 정보보호관리체계(ISMS) 인증을 받은 사업자로, 첨부된 파일은 정보 확인 즉시 파기되며 저장되지 않습니다. 안심하고 제출하세요~

 


전자금융업의 정산 기준 상 정산 입금을 받는 주체 명의의 통장으로 정산 지급이 됩니다. 따라서, 신분 확인이 된 분이 아닌, 다른 분 명의의 계좌를 입력하시면 정산과정에서 [정산불가]로 처리가 되어 계좌정보 수정을 다시 요청 드리게 됩니다

실물통장의 스캔본 뿐만 아니라,

① 인터넷뱅킹에 로그인해 계좌번호와 이름이 함께 나오는 각종 화면, 

② 인터넷 뱅킹에서 지원하는 [통장사본 출력 서비스], 

③ 계좌개설 확인서 등의 증빙으로 제출하셔도 됩니다.

[카카오뱅크]
로그인후 '관리' 메뉴를 클릭하시면 '통장사본' 메뉴가 있습니다. 해당 화면을 캡쳐해서 업로드 하시면 됩니다.

1. 정산을 위한 구비서류 제출
페이앱라이트는 가입 즉시 결제 사용이 가능합니다.
다만, 정산의 경우 신분증/통장사본 을 제출하신 후부터 정산 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
(거래 유형에 따라, 거래 증빙 자료 제출이 필요할 수 있습니다.)

2. 정산불가 및 거래취소 등의 사유
하기 항목에 해당하는 경우 확인 즉시 정산대금 지급보류 및 거래 취소, 사용정지 조치가 취해질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
- 정상거래임을 확인할 수 있는 증빙 자료 요청을 거부하는 경우 또는 증빙자료를 통하여 정상 거래 여부 확인이 어려운 경우
- 업종, 익일정산, 결제금액 등의 사유에 따른 보증보험 가입 요구에 불응하는 경우
- 거래증빙 자료와 실제 거래상품이 다른 경우
- 페이앱라이트 홈페이지에 게시된 불가업종에 해당하는 거래
- 자가거래, 동일카드 반복거래, 동일인 다중 ID 사용, 카드깡 등 현금융통성 거래
- 미성년자 거래
- 민원 미처리 또는 연락 두절 시
- 기타 법률 또는 각 카드사에서 금지하는 거래

3. 30만원이상 고액거래시
각 결제건 금액이 30만원 이상일 경우 고액거래로 분류되어 모니터링 대상이 됩니다.
모니터링의 이유는 금융위 혁신금융서비스 허가 부가조건상 실거래 확인의무를 부여받았기 때문입니다.
2021년 1월 1일부터 운영센터의 별도 추가서류 제출요청시 실거래증빙서류를 업로드 해주셔야만 정산이 됩니다.
따라서 앱의 설정메뉴의 '추가서류' 제출 메뉴에서 실거래를 증명할 수 있는 추가서류가 제출되어야만 정산이 가능합니다. 
실거래 증명을 위한 추가 서류 예시 : 상품사진(필수)/상품판매 게시글/구매자와의 대화내역/상품 발송 운송장/용역계약서/매매계약서(중고차) 등
고액거래 전문 상담센터는 070-4400-5708로 문의주세요.

구매자의 카드 결제 후 익일부터 영업일로 5일째 되는날 정산(입금)이 진행됩니다.
주말,공휴일이 포함된 경우 해당 일수 만큼 정산일이 미뤄집니다.

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