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고객센터

Home 고객센터 자주 묻는 질문

카드결제, 휴대폰결제 등 전자결제 대금을 정산할 때에는 판매자의 신분증 확인이 반드시 필요합니다. (전자결제 내역을 신고할 때 개인식별번호가 반드시 필요하기 때문으로, 은행 방문 시 신분증을 보여주시는 것과 동일하다 보시면 됩니다.) 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 여권만 인정됩니다.

UDID는 금감원에 등록된 PG사이며, 정보보호관리체계(ISMS) 인증을 받은 사업자로, 첨부된 파일은 정보 확인 즉시 파기되며 저장되지 않습니다. 안심하고 제출하세요~

 


전자금융업의 정산 기준 상 정산 입금을 받는 주체 명의의 통장으로 정산 지급이 됩니다. 따라서, 신분 확인이 된 분이 아닌, 다른 분 명의의 계좌를 입력하시면 정산과정에서 [정산불가]로 처리가 되어 계좌정보 수정을 다시 요청 드리게 됩니다

실물통장의 스캔본 뿐만 아니라,

① 인터넷뱅킹에 로그인해 계좌번호와 이름이 함께 나오는 각종 화면, 

② 인터넷 뱅킹에서 지원하는 [통장사본 출력 서비스], 

③ 계좌개설 확인서 등의 증빙으로 제출하셔도 됩니다.

페이앱라이트 회원 탈퇴를 하시려면 앱을 실행후

설정(우측상단 톱니아이콘) >정보변경>회원탈퇴 를 누르시면 됩니다.

 

결제내역과 정산이 모두 완료된 후 탈퇴처리를 해드립니다.

탈퇴관련 문의는 고객센터 1800-3772 에 해주세요 

아이폰용 페이앱라이트가 공개되었습니다.

 

아이폰용 페이앱라이트는 애플 앱스토어에서 '페이앱라이트'를 검색하시면 다운로드 받으실 수 있습니다.

https://itunes.apple.com/app/id1493163752 

 

대면시 카메라결제와 원격결제, 링크결제기능을 사용하실 수 있습니다. 

1. 정산을 위한 구비서류 제출
페이앱 LITE는 가입 즉시 결제 사용이 가능합니다.
다만, 정산의 경우 신분증/통장사본 을 제출하신 후부터 정산 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
(거래 유형에 따라, 거래 증빙 자료 제출이 필요할 수 있습니다.)

2. 정산불가 및 거래취소 등의 사유
하기 항목에 해당하는 경우 확인 즉시 정산대금 지급보류 및 거래 취소, 사용정지 조치가 취해질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
- 정상거래임을 확인할 수 있는 증빙 자료 요청을 거부하는 경우 또는 증빙자료를 통하여 정상 거래 여부 확인이 어려운 경우
- 업종, 익일정산, 결제금액 등의 사유에 따른 보증보험 가입 요구에 불응하는 경우
- 거래증빙 자료와 실제 거래상품이 다른 경우
- 페이앱 LITE 홈페이지에 게시된 불가업종에 해당하는 거래
- 자가거래, 동일카드 반복거래, 동일인 다중 ID 사용, 카드깡 등 현금융통성 거래
- 미성년자 거래
- 민원 미처리 또는 연락 두절 시
- 기타 법률 또는 각 카드사에서 금지하는 거래

페이앱 LITE는 30만원 이상 거래 시 거래 증빙 자료의 제출(업로드)을 필수로 하고 있습니다.
고객센터의 별도 요청이 없더라도, 원활한 정산 및 불법거래를 방지하기 위하여 결제 사용 시 반드시 거래 증빙 자료를 업로드해주시길 바랍니다.

[제출 경로]
1) 스마트폰 APP : 우측 상단 설정 아이콘 > 추가서류 제출
2) PC 홈페이지 로그인 : 설정 > 결제/정산 정보 > 추가서류 제출

 

링크결제는 생성된 결제링크를 여러 번 사용할 수 있는 기능입니다.

원격결제로 사용 중인 1회성의 결제링크와 달리, 하나의 링크로 여러 건의 결제를 계속해서 받을 수 있습니다. 

 

* 원격결제 - 결제 완료시 해당 링크는 더이상 사용 할 수 없음

                주로 청구서 개념으로 고객에서 결제요청을 보낼때 사용하는 기능입니다.

 

* 링크결제 - 하나의 링크로 여러 건의 결제를 계속해서 받을 수 있음

                 블로그, SNS, 단톡방등에 결제링크를 포스팅해 반복 판매가 가능한 '링크결제' 기능을 이용하면 별도의 쇼핑몰이 필요없습니다.

 

상세 내용은 아래 URL에서 확인하세요.

 

안내페이지 바로가기 -> https://www.payapplite.com/update_web

 

페이앱라이트로 신용카드/체크카드를 결제할때 NFC기능을 켜달라는 메시지가 보인다면

스마트폰의 환경설정에서 NFC 모드를 기본모드로 설정하면 됩니다.

NFC 카드모드는 동작하지 않습니다. 

 

방법 1

스마트폰 맨 위 상단을 아래로 스와이프(손가락을 아래방향으로 움직이세요)

NFC 마크를 눌러 기본모드로 변경

 

방법2

스마트폰 설정메뉴 > 연결 > NFC및 결제를 기본모드로 변경

 

한번만 변경하시면 계속 사용이 가능합니다.

 

폰2폰 결제로 삼성페이결제를 받을때 , 폰을 서로 맞대면 화면공유 메시지가 나오는 경우가 있습니다.

이는 안드로이드빔(Android Beam) 기능이 켜져있을때 발생되며, 환경설정에서 안드로이드빔(Android Beam)을 off 하시면 해결할 수 있습니다.

 

설정 > 연결 > NFC및결제 > Adroid Beam 사용안함

 

판매자폰만 설정하면 되며, 구매자폰은 설정변경이 필요없습니다. 

변경은 불가능하며 신규 가입만 가능합니다.

구매자의 카드 결제 후 익일부터 영업일로 5일째 되는날 정산(입금)이 진행됩니다.
주말,공휴일이 포함된 경우 해당 일수 만큼 정산일이 미뤄집니다.

PAYAPP Lite에 등록하신 개인(비사업자)회원의 경우 4% 수수료가 일률로 적용됩니다.
사업자의 경우 매출규모에 따라 수수료가 차등 적용됩니다.
사업자 등록 후 PAYAPP 서비스를 통해 수수료를 절감해 보세요.
페이앱 바로가기 : http://payappnfc.co.kr

개인회원(비사업자)은 현금영수증 발급이 불가합니다.
현금영수증 발급을 위해서는 사업자 등록이 필요합니다.
페이앱 바로가기 : http://payappnfc.co.kr

결제완료건에 대해  결제취소 진행 후 결제현황>결제취소탭>결제상세 화면에서 영수증 출력 버튼을 통해 조회 및 발급이 가능합니다.

구매자가 영수증을 받는 방법은 아래와 같이 두가지가 있습니다.
1. 결제완료 후 결제확인 화면에서 구매자의 휴대폰번호 입력 후 보내기 버튼을 통해 구매자에게 결제전표링크를 SMS로 전송할 수 있습니다.
2. 결제완료 후 결제현황>결제완료탭>결제상세 화면에서 영수증출력 버튼을 통해 구매자에게 결제전표링크를 SMS로 전송할 수 있습니다.

원격결제는 주문 시 입력한 구매자의 휴대폰번호로 결제링크를 SMS형태로 전송하여 구매자가 결제링크를 통해 결제하는 결제방식입니다.

결제가 완료된 경우 결제현황>결제완료탭>결제상세 화면에서 결제취소(또는 결제취소요청) 버튼을 통해 취소할 수 있습니다.
정산이 완료된 경우 결제취소 시 본사에 정산받은 금액을 입력한 후 승인취소가 가능합니다.

페이앱라이트는 사용 시 별도의 계약이 필요하지 않습니다.
판매자는 페이앱라이트를 설치 및  로그인 후 결제받기 버튼을 통하여 고객에게 결제를 받을 수 있습니다.

 유의 업종

 불가 업종

소프트웨어

숙박 / 여행

상담 / 번역/ 컨설팅

신용카드 단말기

온라인 강의

정기주차권

정보서비스 / 정보제공

가전제품 (전자제품)

금연보조제 / 전자담배

명품

공동구매

건강 / 다이어트식품

공연/ 제작/ 기획

구매대행 / 해외배송상품

농산물

방문판매

기간성 결제

비실물(컨텐츠 등) 상품


경마 / 경륜

대출 / 경매

도박 / 성인사이트 (음란물)

채팅 / 미팅

미풍양속 해치는 업종

선불카드 / 적립카드

귀금속 (순금/다이아몬드 등 환금성)

의약품 / 담배

휴대폰가입포함판매

로또번호 생성 서비스

모바일쿠폰 /기프트콘

미곡상 (20만원 이상)

부적

상품권 / 복권

웹하드

총포 / 도검

쇼핑몰분양 / 호스팅 / 광고

콘도회원권 / 상조

티켓발급 (교통, 항공 등)

게임 / 아이템

사이버머니 / 가상화폐 / 주식 / 유사투자자문

유흥구인구직

중고차

참가비 / 회비 / 후원금 /컨설팅

문자충전


 * 유의 업종에 포함 시 페이앱 LITE 고객센터에서 보증보험 가입 또는 거래내역 증빙자료 제출을 요구할 수 있으며, 불가업종의 경우 카드사 내부 정책에 따라 결제가 취소될 수 있습니다.

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