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고객센터

Home 고객센터 자주 묻는 질문

페이앱라이트 회원 탈퇴를 하시려면 앱을 실행후

설정(우측상단 톱니아이콘) >정보변경>회원탈퇴 를 누르시면 됩니다.

 

결제내역과 정산이 모두 완료된 후 탈퇴처리를 해드립니다.

탈퇴관련 문의는 고객센터 1800-3772 에 해주세요 

아이폰용 페이앱라이트가 공개되었습니다.

 

아이폰용 페이앱라이트는 애플 앱스토어에서 '페이앱라이트'를 검색하시면 다운로드 받으실 수 있습니다.

https://itunes.apple.com/app/id1493163752 

 

대면시 카메라결제와 원격결제, 링크결제기능을 사용하실 수 있습니다. 

1. 정산을 위한 구비서류 제출
페이앱 LITE는 가입 즉시 결제 사용이 가능합니다.
다만, 정산의 경우 신분증/통장사본 을 제출하신 후부터 정산 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
(거래 유형에 따라, 거래 증빙 자료 제출이 필요할 수 있습니다.)

2. 정산불가 및 거래취소 등의 사유
하기 항목에 해당하는 경우 확인 즉시 정산대금 지급보류 및 거래 취소, 사용정지 조치가 취해질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
- 정상거래임을 확인할 수 있는 증빙 자료 요청을 거부하는 경우 또는 증빙자료를 통하여 정상 거래 여부 확인이 어려운 경우
- 업종, 익일정산, 결제금액 등의 사유에 따른 보증보험 가입 요구에 불응하는 경우
- 거래증빙 자료와 실제 거래상품이 다른 경우
- 페이앱 LITE 홈페이지에 게시된 불가업종에 해당하는 거래
- 자가거래, 동일카드 반복거래, 동일인 다중 ID 사용, 카드깡 등 현금융통성 거래
- 미성년자 거래
- 민원 미처리 또는 연락 두절 시
- 기타 법률 또는 각 카드사에서 금지하는 거래

페이앱 LITE는 30만원 이상 거래 시 거래 증빙 자료의 제출(업로드)을 필수로 하고 있습니다.
고객센터의 별도 요청이 없더라도, 원활한 정산 및 불법거래를 방지하기 위하여 결제 사용 시 반드시 거래 증빙 자료를 업로드해주시길 바랍니다.

[제출 경로]
1) 스마트폰 APP : 우측 상단 설정 아이콘 > 추가서류 제출
2) PC 홈페이지 로그인 : 설정 > 결제/정산 정보 > 추가서류 제출

 

링크결제는 생성된 결제링크를 여러 번 사용할 수 있는 기능입니다.

원격결제로 사용 중인 1회성의 결제링크와 달리, 하나의 링크로 여러 건의 결제를 계속해서 받을 수 있습니다. 

 

* 원격결제 - 결제 완료시 해당 링크는 더이상 사용 할 수 없음

                주로 청구서 개념으로 고객에서 결제요청을 보낼때 사용하는 기능입니다.

 

* 링크결제 - 하나의 링크로 여러 건의 결제를 계속해서 받을 수 있음

                 블로그, SNS, 단톡방등에 결제링크를 포스팅해 반복 판매가 가능한 '링크결제' 기능을 이용하면 별도의 쇼핑몰이 필요없습니다.

 

상세 내용은 아래 URL에서 확인하세요.

 

안내페이지 바로가기 -> https://www.payapplite.com/update_web

 

페이앱라이트로 신용카드/체크카드를 결제할때 NFC기능을 켜달라는 메시지가 보인다면

스마트폰의 환경설정에서 NFC 모드를 기본모드로 설정하면 됩니다.

NFC 카드모드는 동작하지 않습니다. 

 

방법 1

스마트폰 맨 위 상단을 아래로 스와이프(손가락을 아래방향으로 움직이세요)

NFC 마크를 눌러 기본모드로 변경

 

방법2

스마트폰 설정메뉴 > 연결 > NFC및 결제를 기본모드로 변경

 

한번만 변경하시면 계속 사용이 가능합니다.

 

폰2폰 결제로 삼성페이결제를 받을때 , 폰을 서로 맞대면 화면공유 메시지가 나오는 경우가 있습니다.

이는 안드로이드빔(Android Beam) 기능이 켜져있을때 발생되며, 환경설정에서 안드로이드빔(Android Beam)을 off 하시면 해결할 수 있습니다.

 

설정 > 연결 > NFC및결제 > Adroid Beam 사용안함

 

판매자폰만 설정하면 되며, 구매자폰은 설정변경이 필요없습니다. 

변경은 불가능하며 신규 가입만 가능합니다.

정산을 받으시려면 페이앱라이트에서 요구하는 관련 서류를 소속 리셀러 또는 페이앱라이트 정산안내 페이지를 통해 제출해주시면 됩니다.

정산 관련 서류 : 사업자등록증 사본(사업자인 경우 제출), 통장사본, 신분증 사본

서류 등록이 완료되면 제출하신 서류에 대해 영업일 기준 1-2일 정도 검토 후 문제가 없는 경우 정산승인 처리가 진행 및 정산이 이루어지므로 착오없으시기 바랍니다.

구매자의 카드 결제 후 익일부터 영업일로 5일째 되는날 정산(입금)이 진행됩니다.
주말,공휴일이 포함된 경우 해당 일수 만큼 정산일이 미뤄집니다.

PAYAPP Lite에 등록하신 개인(비사업자)회원의 경우 4% 수수료가 일률로 적용됩니다.
사업자의 경우 매출규모에 따라 수수료가 차등 적용됩니다.
사업자 등록 후 PAYAPP 서비스를 통해 수수료를 절감해 보세요.
페이앱 바로가기 : http://payappnfc.co.kr

개인회원(비사업자)은 현금영수증 발급이 불가합니다.
현금영수증 발급을 위해서는 사업자 등록이 필요합니다.
페이앱 바로가기 : http://payappnfc.co.kr

결제완료건에 대해  결제취소 진행 후 결제현황>결제취소탭>결제상세 화면에서 영수증 출력 버튼을 통해 조회 및 발급이 가능합니다.

구매자가 영수증을 받는 방법은 아래와 같이 두가지가 있습니다.
1. 결제완료 후 결제확인 화면에서 구매자의 휴대폰번호 입력 후 보내기 버튼을 통해 구매자에게 결제전표링크를 SMS로 전송할 수 있습니다.
2. 결제완료 후 결제현황>결제완료탭>결제상세 화면에서 영수증출력 버튼을 통해 구매자에게 결제전표링크를 SMS로 전송할 수 있습니다.

원격결제는 주문 시 입력한 구매자의 휴대폰번호로 결제링크를 SMS형태로 전송하여 구매자가 결제링크를 통해 결제하는 결제방식입니다.

결제가 완료된 경우 결제현황>결제완료탭>결제상세 화면에서 결제취소(또는 결제취소요청) 버튼을 통해 취소할 수 있습니다.
정산이 완료된 경우 결제취소 시 본사에 정산받은 금액을 입력한 후 승인취소가 가능합니다.

페이앱라이트는 사용 시 별도의 계약이 필요하지 않습니다.
판매자는 페이앱라이트를 설치 및  로그인 후 결제받기 버튼을 통하여 고객에게 결제를 받을 수 있습니다.

 유의 업종

 불가 업종

소프트웨어

숙박 / 여행

상담 / 번역/ 컨설팅

신용카드 단말기

온라인 강의

정기주차권

정보서비스 / 정보제공

가전제품 (전자제품)

금연보조제 / 전자담배

명품

공동구매

건강 / 다이어트식품

공연/ 제작/ 기획

구매대행 / 해외배송상품

농산물

방문판매

기간성 결제

비실물(컨텐츠 등) 상품


경마 / 경륜

대출 / 경매

도박 / 성인사이트 (음란물)

채팅 / 미팅

미풍양속 해치는 업종

선불카드 / 적립카드

귀금속 (순금/다이아몬드 등 환금성)

의약품 / 담배

휴대폰가입포함판매

로또번호 생성 서비스

모바일쿠폰 /기프트콘

미곡상 (20만원 이상)

부적

상품권 / 복권

웹하드

총포 / 도검

쇼핑몰분양 / 호스팅 / 광고

콘도회원권 / 상조

티켓발급 (교통, 항공 등)

게임 / 아이템

사이버머니 / 가상화폐 / 주식 / 유사투자자문

유흥구인구직

중고차

참가비 / 회비 / 후원금 /컨설팅

문자충전


 * 유의 업종에 포함 시 페이앱 LITE 고객센터에서 보증보험 가입 또는 거래내역 증빙자료 제출을 요구할 수 있으며, 불가업종의 경우 카드사 내부 정책에 따라 결제가 취소될 수 있습니다.

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